FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر تكرارًا هنا.

متى ستصل طلبيتي؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول المعني بالتوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حالياً، الشركات التي نتعامل معها تقدم خدمات الشحن فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقدم بطلب لتوصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج والتسعير لشركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها في المتجر بعد.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة شحن الشركة، ويُعاد الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.